Términos y Condiciones

Aviso legal

En T-asisto, creemos que cada adulto mayor merece vivir con independencia, compañía y bienestar. Conectamos personas, facilitamos el día a día y ofrecemos experiencias enriquecedoras para que cada etapa de la vida sea disfrutable y significativa.

❤️ Fomentamos la autonomía con respeto y empatía.

Términos y Condiciones Generales de Uso T-asisto

1. Introducción

1.1 Nuestra Misión

T-asisto es una Plataforma (Web-app) que tiene como objetivo brindar servicios integrales de acompañamiento, asistencia y cuidado a cada uno de los integrantes de la familia, desde los infantes hasta adultos mayores (longevos), promoviendo su autonomía, bienestar físico-emocional y participación social activa.

1.2 Funcionamiento de la Aplicación

La aplicación T-asisto permite a los Usuarios: i) exhibir los diferentes servicios para que puedan servir de referencia a los Usuarios, ii) facilitar el encuentro entre Usuarios por una parte y Acompañantes Personales por la otra, para la realización de los servicios de que trata la Plataforma; iii) permite el uso de la plataforma de pagos iv) sirve de medio de envío de comunicaciones entre los Usuarios y T-asisto. v) Sirve como medio de comunicación entre T-asisto y su Centro de ayuda y entre T-asisto y los Usuarios finales.

1.3 Productos y Servicios

T-asisto como plataforma tecnológica otorga al Usuario una licencia de uso no exclusiva, no descargable que se compone actualmente de los siguientes Servicios:

• T-asisto Silver: Nos especializamos en facilitar el contacto de personas que ofrecen el servicio de acompañamiento al adulto mayor que requiera cualquier asistencia para actividades cotidianas como hacer mercado, paseos al aire libre, compañía a reclamar medicamentos, realizar ejercicios y actividades similares.

La celebración de la relación contractual entre Usuarios y La Plataforma se da con personas que se encuentren en el territorio nacional o que, estando en el extranjero, realizan solicitan un servicio que debe ser realizado en territorio colombiano de acuerdo con la promesa de valor de T-asisto.

A través de la Plataforma se exhiben los servicios de T-asisto cuya gestión de compra es adquirida por los Usuarios quienes buscan satisfacer una necesidad privada, personal o familiar, y en ningún momento pretenden la comercialización, reventa o cualquier otro tipo de transacción comercial o interés con los servicios adquiridos.

1.4. Limitaciones de T-asisto

T-asisto es una plataforma de encuentro entre Acompañantes Personales por una parte y los Usuarios por la otra. Sin embargo, el servicio se encuentra limitado a lo siguiente:

Es claro que T-asisto es una plataforma de encuentro entre Acompañantes por una parte y Usuarios por la otra parte que permite a Usuarios seleccionar personal para los cuidados para los cuales han sido debidamente seleccionados.

La plataforma garantiza un proceso de selección riguroso y apropiado para las labores que han de realizar, sin embargo la contratación de cada uno de los T-Asistentes será directa y exclusivamente por parte de los Usuarios a través de la Plataforma.

1.5 Proceso de Selección de T-Asistentes:

Los candidatos a Acompañantes personales pasan por un estricto proceso de selección que se resume de la siguiente manera:

1. El Candidato se postula voluntariamente a prestar el servicio enviando su hoja de vida y facilitando información de contacto.
2. El equipo de T-asisto revisa la información suministrada y podrá solicitar la información que considere necesaria con el fin de definir adecuadamente su perfil
3. El equipo T-asisto procurará hacer un estudio de antecedentes del candidato y realizará todas las pruebas que considere conducentes, incluyendo entrevistas personales y/o entrevistas a antiguos empleadores de acuerdo con las referencias comerciales, laborales o personales otorgadas.
4. Una vez aceptado un candidato, éste se dará de alta en la Plataforma y su nombre, edad, foto, habilidades y aficiones se publicarán en ella con el fin de que los Usuarios y Clientes puedan observarlos y, si es del caso, elegirlos. Igualmente, la plataforma podrá contener un sistema de puntos y opiniones relacionadas con cada T-Asistente para mayor facilidad de clientes y Beneficiarios de la Plataforma.

2. Aceptación de Términos

2. Acuerdo Legal

Al acceder o utilizar la Plataforma T-asisto, usted acepta estos términos y condiciones ("Condiciones") sin limitación ni calificación. Si no está de acuerdo con estas Condiciones, no debe utilizar la aplicación.

Este documento se entiende como parte integral de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este sitio entre los usuarios de este sitio y la propietaria de la plataforma T-asisto. (en adelante "T-asisto").

Cada vez que un usuario, candidato a acompañante, T-Asistente, aliado o cliente se registra o accede a los servicios que se ofrecen a través de la Plataforma, reconoce y comprende que ha leído, ha aceptado y está de acuerdo con estos términos. Igualmente si cualquier persona hiciera uso del Sitio de T-asisto o su App, ello implicará la aceptación plena de las condiciones establecidas en estos Términos y Condiciones Generales y en las Políticas de manejo de información personal de T-asisto. Por dicha utilización del sitio y/o sus servicios, el Usuario se obligará a cumplir expresamente con las mismas, no pudiendo alegar el desconocimiento de tales Términos y Condiciones Generales, de la Política de Privacidad o de documentos concordantes y complementarios.

Si no acepta los términos y condiciones contenidos en este documento, no instale ni haga uso de la aplicación. Si ya la instaló y no está de acuerdo con estos términos y condiciones, desinstale la App o no haga uso de la página web.

2.1. Capacidad Legal

Los Servicios de T-Asistentes a través de T-asisto sólo podrán ser contratados por personas que tengan capacidad legal para contratar. Los actos de contratación que realicen en este sitio menores de edad o personas que no cuenten con capacidad legal para contratar, serán responsabilidad de sus padres, tutores, curadores o encargados, y por tanto se considerarán realizados por éstos en ejercicio de la representación legal con la que cuentan. Quien registre un Usuario como ESTABLECIMIENTO ALIADO, deberá tener capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de este Acuerdo.

Así mismo, todo Usuario de La Plataforma manifiesta haber suministrado información veraz, pertinente, vigente y completa en el registro, y se compromete a mantener y actualizar dicha información de manera que siga siendo veraz, pertinente, vigente y completa. T-asisto no será responsable por la veracidad de la información registrada por los Usuarios. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de la información personal facilitada, y se comprometen a mantenerla debidamente actualizada.

3. Registro de Usuario

Para utilizar los servicios de T-asisto, los usuarios deben registrarse proporcionando información precisa y completa. Es responsabilidad del usuario mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña.

3.1 Información del Usuario

El Usuario se compromete a proporcionar información veraz, exacta, actual y completa durante el proceso de registro y a mantener actualizada dicha información. T-asisto se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que contengan información falsa, inexacta o incompleta.

3.2 Seguridad de la Cuenta

El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. El Usuario debe notificar inmediatamente a T-asisto sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta.

4. Uso de la Plataforma

4.1 Uso Permitido

Los usuarios pueden utilizar la plataforma únicamente para los fines previstos y de acuerdo con estos términos y condiciones. Está prohibido el uso de la plataforma para actividades ilegales o no autorizadas.

4.2 Prohibiciones

Los usuarios no pueden:

• Utilizar la plataforma para fines comerciales no autorizados
• Interferir con el funcionamiento normal de la plataforma
• Intentar obtener acceso no autorizado a otros sistemas
• Publicar contenido ofensivo, difamatorio o ilegal
• Violar los derechos de propiedad intelectual

5. Servicios y Pagos

5.1 Descripción de Servicios

T-asisto facilita la conexión entre usuarios que necesitan servicios de acompañamiento y T-Asistentes calificados. Los servicios específicos y sus condiciones se detallan en la plataforma.

5.2 Tarifas y Pagos

Las tarifas por los servicios se especifican claramente en la plataforma. Los pagos se procesan a través de sistemas seguros de terceros. T-asisto se reserva el derecho de modificar las tarifas con previo aviso.

5.3 Política de Cancelación

Las cancelaciones deben realizarse de acuerdo con las políticas establecidas en la plataforma. Pueden aplicarse cargos por cancelaciones tardías según se especifique en el momento de la reserva.

6. Responsabilidades

6.1 Responsabilidad de T-asisto

T-asisto actúa como intermediario facilitando la conexión entre usuarios y T-Asistentes. Nuestra responsabilidad se limita al proceso de selección y verificación de los T-Asistentes según los estándares establecidos.

6.2 Responsabilidad del Usuario

Los usuarios son responsables de proporcionar información precisa, cumplir con los términos de servicio y tratar con respeto a los T-Asistentes. También son responsables de cualquier daño causado por el uso indebido de la plataforma.

6.3 Limitación de Responsabilidad

T-asisto no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales que puedan surgir del uso de la plataforma. Nuestra responsabilidad total no excederá el monto pagado por los servicios.

7. Disposiciones Generales

7.1 Modificaciones

T-asisto se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios serán notificados a los usuarios y entrarán en vigor según se especifique en la notificación.

7.2 Terminación

T-asisto puede suspender o terminar el acceso de un usuario a la plataforma en caso de violación de estos términos o por cualquier otra razón justificada con previo aviso.

7.3 Ley Aplicable

Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa será resuelta en los tribunales competentes de Colombia.

7.4 Contacto

Para consultas sobre estos términos y condiciones, puede contactarnos en: